bak44-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

bak44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মসৃণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি সরাসরি যে তথ্য আমাদের প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাড়ির ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহারের ধরন: পরিদর্শিত পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন
• অবস্থানগত তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক অবস্থান (বিভাগ পর্যায়ে, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• লেনদেন লগ: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, গেমিং কার্যক্রমের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূলনীতি হলো স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আমরা আপনাকে বোনাস অফার, প্রমোশনাল খবর এবং গেমিং আপডেট পাঠাতে পারি — তবে শুধুমাত্র যদি আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরে এই ধরনের যোগাযোগে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bak44 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সাধারণ ব্রাউজারগুলোতে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পথ:

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Firefox: অপশনস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকিজ ও ওয়েবসাইট ডেটা

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bak44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত কারণে সীমিত তথ্য (যেমন গেমিং সেশন আইডি) প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য গেম চালানোর জন্য অপরিহার্য।

৪.৩ প্রযুক্তি ও পরিকাঠামো সেবা

নির্ভরযোগ্য ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এসব অংশীদার আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা মেনে চলতে বাধ্য।

৪.৪ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য হতে পারি।

৫ তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bak44 শিল্পের সর্বোত্তম প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সট আকারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম কার্যকর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা অ্যাক্সেস পান যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজনীয়। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি প্রশমনে সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নেব। তবে মনে রাখবেন, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার পরম নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bak44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চা ইতে পারবেন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই আপত্তি জানালে আমরা অবিলম্বে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করব।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল ঠিকানা: [email protected]। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bak44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার মান উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের নোটিশ

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

৮.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ওয়েবসাইট: bak44.app
• সহায়তার সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)